Блог
5 советов, которые помогут Вам доставить груз без головных болей!
Соберите как можно больше информации о компании, которая будет осуществлять доставку. Вы будете удивлены, но иногда доставка осуществляется компаниями с сомнительной репутацией. Сейчас проверить любую транспортную компанию очень просто. В любом поисковике введите фразу "транспортная компания ........... отзывы клиентов". Слово клиентов укажите обязательно т.к., не указав его, Вы скорее всего попадете на отзывы, которые написаны по заказу.
Совет второй: Честные тарифы.
Внимательно ознакомьтесь с договором. Вам же не хочется переплачивать за некие "технологические пустоты", которые так ловко сейчас вставляют в тариф некоторые перевозчики. Если Вы знаете точные параметры груза, то попросите менеджера транспортной компании заверить расчет доставки печатью и отправить его Вам. Увидите, реакция будет интересная.
Совет третий: Быстрая доставка.
Выбирая перевозчика, поинтересуйтесь, каким маршрутом будут доставляться Ваш груз и сколько перегрузок в пути предполагается. Так же узнайте, за какой срок будет доставлен груз. Не поленитесь взять с перевозчика письменные обязательства по соблюдению сроков доставки. Узнайте у перевозчика, какая ответственность предусмотрена в случае задержки груза и указана ли эта ответственность в договоре. Вы будете удивлены, но эти вопросы ставят некоторых перевозчиков в тупик.
Совет четвертый: Гарантия сохранности.
Внимательно!!! ознакомьтесь с договором, особенно с теми пунктами, где указана ответственность перевозчика за сохранность груза. Следуя совету первому, Вы наверняка почитали отзывы клиентов о разных перевозчиках, и те из них, в которых клиенты рассказывают, что они получили вместо груза.
По возможности, заказывайте упаковку в транспортной компании. Да, это будет Вам стоить дополнительных денег, но в случае повреждения перевозчик практически не сможет "отмазаться".
Тщательно принимайте груз по прибытию. На просьбы перевозчика побыстрее отпустить его, реагируйте спокойно. Ваше полное право принимать груз столько, сколько Вы этого пожелаете, перевозчик без подписанного Вами документа не уедет. Штрафные санкции за долгий прием груза не предусмотрены.
Обнаружив повреждения упаковки, тут же вскрывайте её, дабы удостовериться в сохранности самого товара. Все повреждения Обязательно прописывайте в акте приема.
Совет пятый: Персональный менеджер.
Поинтересуйтесь в транспортной компании как строится рaбота с клиентом. Очень важно, чтобы Вашу перевозку сопровождал один и тот же человек, который в случае необходимости смог бы ответить на все Ваши вопросы, такие как, дата отправки, время в пути, местонахождение груза, дата прибытия и др.
P.S. Надеемся, Вам помогут наши советы при выборе компании для доставки Вашего груза. Если же Вы не хотите тратить Ваше время на поиск, то с полной уверенностью можете доверить перевозку груза нам, потому что мы предлагаем:
- Только хорошие отзывы о нашей компании. Работаем с 2004 года.
- Честные тарифы без скрытых наценок
- Быструю доставку
- Сохранность Вашего товара
- Персонального менеджера на весь период доставки
Молодой рэпер из Великого Новгорода Александр Суворов снял пародию на трек «Город под подошвой» знаменитого рэпера Оксимирона, а текст посвятил проблемным новгородским дорогам, по которым «ездить невозможно».
«Весь мой рэп, если коротко, про то, что уж который год у нас тут ездить невозможно.
Ездить невозможно, ездить невозможно, кругом ямы, овраги и кочки, убиться можно. Я не знаю, в кому или в гроб эта дорожка,
я уже хожу пешком, ведь ездить просто невозможно», — зачитывает Суворов в припеве.
Александр также делает акценты на том, что у «новгородцев уже нервный тик, когда маршрут в Боровичи»,
и что в регионе можно только летать, поэтому он хочет сдать на вертолетные права.
Тoлько 20 дней - Ckидкa 20% на дoставку гpуза!
Сэкономить на дoставке груза естественное желание каждого клиента....
Тoлько 20 дней - Ckидкa 20% на дoставку гpуза!
Сэкономить на дoставке груза естественное желание каждого клиента.
У вас есть возможность снuзить транспортные расходы на 2o % при дoставкe груза из Екатеринбурга в Салехард, Лабытнанги, Усинск, Воркуту, Печору, Инту, Киров.При единовременной отправке свыше 300 кг в вышеуказанные города предоставляем скuдkу 2o%При расчете тарuфа ссылка на данное письмо.
Спeшuте, сkидка действует только до 16.04.18
Существует несколько видов транспортировок: авиа, железнодорожные, автомобильные и водные.
При помощи...
В настоящее время большое количество компаний и частных лиц пользуется услугами грузоперевозок. Это удобно и безопасно, ваши грузы (вещи) перевозят из одного пункта в другой, используя специальный транспорт.
Существует несколько видов транспортировок: авиа, железнодорожные, автомобильные и водные.
При помощи самолетов можно реализовать авиаперевозки грузов. Этот способ транспортировки дорогой, но он имеет свои плюсы – груз за минимальный срок (несколько часов) будет доставлен в место назначения. Такие перевозки могут быть международными и междугородними. Классификация транспортировки делится на виды; сборная –груз нескольких грузоотправителей отправляется в место назначения; генеральная – заказчиком авиаперевозки является один грузоотправитель.
Перевозка груза с помощью водных транспортных средств: баржа, сухогруз или танкер.
Речные услуги делятся на виды сообщений:
- прямое сообщение- предел больше двух речных судоходств;
- смешанные- взаимодействие с разными видами средств передвижения;
- водные сообщения прямого назначения - морские или речные навигации.
Возможные размеры партии:
- сборные: партии весом более двадцати тонн при возможно неполной загрузке судна;
- мелкие: вес таких партий менее двадцати тонн, поставка осуществляется по одной накладной;
- судовые: груз одного типа и подобным названием, направляющийся в одно место назначения.
Морские перевозки можно разделить на наливные и сухогрузы. Типов плавания у такого вида перевозок несколько: маленькое и большое пароходство, доставка заграницу.
Морской вид транспорта является одним из самых дешевых, однако занимает много времени. Благодаря использованию контейнеров можно легко переправить любой груз на другую часть света.
Железнодорожные перевозки безопасны и экономична. С помощью такого типа транспортировки можно перевезти грузы в больших объемах.
Перевозку железнодорожным транспортом можно осуществлять несколькими способами: малотоннажный – вес до двадцати тонн, маршрутный – товар разделяется и может находиться по всей площади багажного отделения, групповой – вещи имеют одинаковую конечную точку прибытия; транспортировка мелкого груза – весом до десяти тонн; в контейнерах – перевозка хорошо упакованного груза в большом количестве.
Больше всего популярны автомобильные перевозки. Такой тип удобен и доступен как для частного лица, так и для компаний. Такие виды услуг делятся на следующие виды:
- между районами: перевозка груза в пределах одного района или нескольких районов;
- технологический: по территориям производства, фабрики и других организаций;
- городской: в городской черте;
- международный: транспортировка в другие страны;
- межрегиональный: перевозка в другие города на расстоянии не более пятидесяти километров;
- пригородный: на расстоянии не больше пятидесяти километров от границ города.
Перевозить автомобилем можно практически любые грузы:
- негабаритный: перевозка любого груза с превышением допустимых требований перемещения;
- сборный: транспортировка малогабаритных товаров в один пункт назначения;
- массовый: перемещение однородного груза.
Заказчик может выбрать любой из описанных видов перевозок, все зависит от сроков доставки, габаритов груза, места назначения. Также стоит обратить внимание на транспортную компанию, если она имеет большое количество положительных отзывов, значит, все ваши грузы будут в безопасности и сохранности.
9 марта - Выходной
10 марта - Выходной
11 марта - Выходной
12 марта - Прием и отправка грузов в обычном режиме
9 марта - Выходной
10 марта - Выходной
11 марта - Выходной
12 марта - Прием и отправка грузов в обычном режиме
22 февраля – рабочий день до 17.00.
С 23 по 25 февраля (включительно) – НЕ РАБОТАЕМ.
С 26 февраля ждем Вас в будние дни с 9.00 до 18.00.
Обращаем Ваше внимание на график работы офиса и склада в предпраздничные дни:
22 февраля – рабочий день до 17.00.
С 23 по 25 февраля (включительно) – НЕ РАБОТАЕМ.
С 26 февраля ждем Вас в будние дни с 9.00 до 18.00.
Как обычно… Воруют-с…
Признаюсь честно – в качестве ответа в заголовке я позаимствовал строку из известного исторического анекдота. Там, правда, вопрос ставится шире – «Что же происходит в России?». И хотя в числе собеседников в разных версиях фигурируют различные исторические персонажи, ответ остается неизменным: «Воруют-с…»
Как обычно… Воруют-с…
Признаемся честно – в качестве ответа в заголовке мы позаимствовали строку из известного исторического анекдота. Там, правда, вопрос ставится шире – «Что же происходит в России?». И хотя в числе собеседников в разных версиях фигурируют различные исторические персонажи, ответ остается неизменным: «Воруют-с…»
Немало воды утекло с тех пор, но нам все еще приходится сталкиваться с подобными негативными явлениями. Искоренить их в ближайшее время вряд ли удастся, а потому считаю необходимым предоставить соответствующую информацию нашим клиентам, ведь кто предупрежден, как говорится, тот вооружен.
«Эх, мальчики, да вы налетчики…»
С криминальными элементами лучше существовать в параллельных мирах, никак не пересекаясь. Это утверждение не станет оспаривать ни один добропорядочный гражданин. Но иногда мы сами находим множество проблем на свою… допустим, голову, хотя могли бы жить-поживать, да добра наживать.
Впрочем, хватит говорить загадками, перейдем к делу.
Перевозка грузов – востребованная услуга. Вряд ли найдется человек, которому хотя бы раз в жизни не приходилось пересылать груз из пункта «А» в пункт «Б». Что уж и говорить об организациях, где такая необходимость возникает чуть ли не каждый день. Но задача решается просто – менеджеру достаточно найти заслуживающую доверия транспортную компанию (ТК) и возложить на нее задачу по перевозке грузов. За соответствующее вознаграждение, конечно же.
В принципе, все верно – важно только, КАК ИМЕННО подбирает сотрудник компании подходящую ТК. Большинство идут по стандартному, проторенному до них пути, останавливая свой выбор на транспортной компании, название которой у всех на слуху. Вот здесь и кроется та роковая ошибка, в результате которой этот менеджер будет рвать на себе волосы, проклиная тот день и час, когда посоветовал шефу остановиться именно на этой ТК, не прочитав огромное количество негативных отзывов о деятельности компании в Сети.
В какую транспортную обратиться?
Помните, как Иван-Царевич из старой доброй сказки стоял на распутье и решал, в какую сторону ему отправиться, чтоб и самому живым остаться, и потерь понести поменьше? Да только куда ни кинь, кругом выходил клин. Аналогичная ситуация складывается и у тех заказчиков, которые выбирают между крупными игроками рынка транспортных услуг.
Задайте вопрос всемогущему Яндексу или Гуглу о воровстве в транспортных компаниях, меняйте только названия, и услужливый поисковик будет находить похожие как две капли воды отзывы, из которых явствует, что груз утерян, испорчен, упаковка повреждена, и, что самое главное – никто не был наказан и не удосужился компенсировать клиенту понесенные убытки.
Где происходит усушка-утруска?
Все, описанное выше, может показаться просто невероятным в наш век высоких технологий и научно-технического прогресса, но это действительно имеет место. Попытаемся разобраться, почему так происходит и где именно подстерегают опасности незадачливого клиента.
Подписав договор с выбранной ТК, заказчик, сдает груз на склад, не подозревая, что с этой минуты подвергает свои или принадлежащие компании ценности огромной опасности, ведь это все равно что пустить лису в курятник или козла в огород.
И если родина начинается с картинки в букваре, то воровство в некоторых ТК – на подведомственных ей складах. Потому что грузчики, которые там работают, вовсе не являются профессионалами, радеющими лишь о благе родной фирмы. В большинстве своем это асоциальные элементы, которые перебиваются временными заработками, выполняют неквалифицированную работу и меняют место службы как аристократ перчатки.
Для них ваш груз – практически манна небесная, сыр, выпавший из клюва Вороны (помните басню дедушки Крылова?). В итоге упаковка вскрывается, принадлежащие клиенту ценности находят других владельцев… А что же руководство компании? Оно просто предпочитает закрывать на это глаза. Почему так происходит, рассмотрим в следующем разделе.
Работники складов и грузчики изобретают все новые способы поживиться за счет клиентов, порой проделывая трюки, достойные самого Дэвида Кпперфилда. Согласитесь – для того, чтобы снять пломбы, подменить товар и затем поставить пломбы на место, нужно быть действительно профессионалом, хоть и в негативном смысле этого слова.
Хотя гораздо чаще заказчики сталкиваются с более простыми способами отъема чужой собственности - для этого бывает достаточно небольших потертостей мешковины. Такие дыры увеличиваются, если их потеребить, а потом мастерски затягиваются. Пособницей воришек может стать даже обыкновенная наклейка на мешке, которая элементарно отклеивается, под ней прорезается дыра, содержимое упаковки изымается, а на его место помещается что-нибудь тяжеленькое… к примеру, кирпич. Дешево и сердито. Главное – не забыть наклейку назад приклеить. Впрочем, некоторые работники ТК не заморачиваются так сильно – и тогда клиенты получают коробку, перетянутую скотчем.
Не отстают от грузчиков-кладовщиков и водители. Среди них тоже встречаются любители чужого добра. В ход идут фальшивые пломбировочные устройства и замки, оборудуются специальные лазы, которые используются с целью произвести усушку-утруску товара без нарушения целостности пломбы.
В итоге водитель кивает на грузчиков, грузчики – на кладовщиков, те в свою очередь – на поставщика товара, и круг замыкается.
Классика жанра: Кто виноват? и Что делать?
В принципе, все описанное мною не ново, тому можно найти немало подтверждений в Сети. У нормального человека возникает только один вопрос – почему руководство транспортных компаний смотрит на происходящее сквозь пальцы? Ведь все это наносит непоправимый ущерб деловой репутации фирмы.
Видимо, ответ на этот вопрос кроется в известном русском «авось». Действительно, авось сойдет и так. На место обиженных клиентов придут новые. Ведь, и правда, широка «Расея – от Волги до Енисея».
В противном случае придется кардинально перестраивать работу подведомственной ТК – нанимать порядочных, ответственных работников, платить им так, чтоб и в голову не пришла мысль унести домой чужое, оборудовать складские помещения видеокамерами, да мало ли, чем еще. Все это – лишние расходы, время, силы. Нет, уж лучше работать по старинке, - рассуждает такой горе-руководитель. А это значит, крайним в любом случае будет клиент. Раз виновных не найти.
Что делать заказчику? Ответ напрашивается сам: тщательно выбирать ТК, в которой:
Просто не бывает случайных людей
Каждый работник на виду
Дисциплина и порядок – на первом месте
Сотрудники дорожат репутацией фирмы
Относятся к Вашему грузу как своему собственному
Ну и конечно смотрите отзывы в интернете
Вы сомневаетесь, что такое бывает? И совершенно зря.
Обращайтесь в компанию «Транспортные Технологии» и Вам никогда не придется сожалеть о своем решении.
P.S. Если неприятность все-таки случилась с вашим грузом, то можно рассчитывать реальную помощь юристов, которые смогут вам помочь
Кто такой трудный клиент?...
С чем бы ни был связан род деятельности фирмы: с производством, продажами, перевозками, предоставлением услуг, – избежать неприятных сторон в бизнесе невозможно. Решение их способствует улучшению развития уровня сотрудников, исправлению проблемных участков в организации. И как результат, повышает вес предприятия в мире бизнеса.
Кто такой трудный клиент?
Трудный клиент — это некая проверка профессионализма компании. И найти общий язык с таким покупателем является одним из основных задач сотрудников фирмы. Под трудными клиентами подразумевают как агрессивных, негативно настроенных людей, иногда всё знающих, так и несговорчивых, молчаливых.
При работе с такими клиентами необходимо оценить ситуацию и приложить все усилия, чтобы избежать конфликтов, непонимания друг друга и обратить трудного клиента в постоянного покупателя. Такой покупатель в дальнейшем с огромным удовольствием будет сотрудничать с данной компанией, потому что он был услышан, понят и принят.
Как правильно поступить при общении с агрессивным клиентом?
Для любителей поскандалить главным является довести свою правоту, в основном фиктивную, и найти на кого вылить всю злость, возникшую от проблем дома или на работе. Ответить на агрессию хочется тем же, но ничего кроме испорченного настроения, возможных проблем на роботе и негативного отзыва о компании получить не удастся.
В таких случаях необходимо держатся спокойно и хладнокровно, чего бы это ни стоило, внимательно выслушать возникшую проблему и только тогда на деле ее решить, подключив свои профессиональные навыки и компетентность. Ошибки допускать нельзя, так как это вызовет новый наплыв отрицательных эмоций и уже обосновано. Говорить необходимо о тех вещах, приводить те факты, в которых есть полная уверенность.
Как вести себя с молчаливым, неуверенным клиентом?
Такому типажу покупателя бывает тяжело определиться в выборе, он ходит по кругу, достаточно педантично знакомится с товаром, услугами. Такому покупателю зачастую необходима помощь, о которой он никогда не попросит.
Подход к нему должен быть мягок, с улыбкой, поддержкой в голосе и жестах.
Навязывать ему совсем ничего не нужно. Необходимо его расположить к себе, завоевать его доверие. Ему необходимо рассказать о различных вариантах, спросив его мнение. Так можно выяснить основные требования к покупке, постоянно суживая количество вариантов и подытоживая почему.
Как быть со слишком уверенным и всезнающим клиентом?
Такой клиент знает все обо всем и не только о продукции, представляемой данной компанией. Ему необходимо дать возможность поговорить, вопросами пытаясь подвести итог, направить в правильное русло и выяснить его потребность. В спор с ним вступать не нужно, так как переговорить и убедить его в ряде случаев невозможно.
Работа с трудными клиентами — это искусство общения, контроль своей выдержки и уровень профессионализма. Показав, что их мнение тоже важно, что их понимают, и поддерживают, такой покупатель будет благодарен за проявленное внимание и станет постоянным покупателем компании.
Удачи в Ваших делах.