100 вопросов - 100 ответов

1. Как узнать стоимость перевозки? 
Стоимость перевозки можно рассчитать на нашем сайте при помощи калькулятора. Для уточнения стоимости необходимо учесть вес/объем груза, а также потребность в дополнительных услугах.

2. Что входит в стоимость перевозки? 
В стоимость перевозки входит терминальная обработка груза и перевозка по выбранному маршруту. По вашему желанию вы можете заказать другие дополнительные услуги, такие как забор/доставка, доупаковка, услуги грузчиков и т.п.

3. Какова стоимость забора груза? 
Стоимость забора зависит от количества груза и отдаленности района. Также будет учитываться простой авто на загрузке. Тарифы на автоэкспедирование можно посмотреть здесь

4. Какая стоимость адресной доставки? 
Тарифы на доставку в пукте назначения можно посмотреть здесь

5. Сколько стоит услуга грузчиков? 
Услуги грузчиков при приёме (выдаче) груза на склад (со склада) бесплатно. Если вы хотите воспользоваться услугами грузчиков при заборе или доставке, то минимальная стоимость погрузки / разгрузки составляет 1 тыс. руб., или 3 руб./кг за тяжелый груз, или 600 руб./м3 – за легкий, на первый этаж. Данную стоимость можно согласовать и уменьшить позвонив по телефонам указанным в разделе Контакты.

6. Какова стоимость упаковки груза? 
Стоимость зависит от варианта упаковки и варьируется от 50 руб. до 1500 руб./м3. Точную цену можно посмотреть в приложении №5 договора транспортной экспедиции.

7. Какова стоимость ответхранения? 
Для отправляемых грузов хранение бесплатное до 3-х месяцев.  Стоимость хранения для прибывших грузов можно посмотреть в приложении №5 договора транспортной экспедиции.

8. Правильно ли считает ваш калькулятор? 
Калькулятор на сайте считает правильно. Если на момент отправки груза данные соответствуют ранее заявленным, а также если не были добавлены дополнительные услуги (экспедирование, упаковка, простой и т.д.). Для более точного расчета просьба связаться с нашими менеджерами по телефонам указанным в разделе Контакты. 

9. Как будет происходить расчет – по весу или объему? 
Тяжелый груз считаем по весу (гвозди, инструмент, гантели и т.д.), легкий (пенопласт, вата и т.д.) – по объему. 

10. Какую дополнительную плату вы берете за погрузо-разгрузочные работы на своих складах? 
Складская обработка для принимаемых и отправляемых грузов бесплатна. При заборе или доставке груза стоимость 3 руб./кг за тяжелый груз, 600 руб./м3 за легкий груз. Минимальная стоимость услуги «грузчик» – 1 тыс. руб. Данную стоимость можно согласовать и уменьшить по телефонам указанным в разделе Контакты.

1. Предоставляете ли скидки? 
Если вы не укладываетесь в стоимость перевозки скидка в размере от 5 до 10% может быть оперативно предоставлена по согласованию с менеджером компании. Для получения бОльшей скидки потребуется время для согласования. Прайс не догма, поэтому мы всегда стараемся идти Клиентам навстречу.

2. Почему так дорого стоит перевозка? 
Обычно настораживает именно низкая цена. Выбирая перевозчика или любую другую услугу, ориентироваться исключительно на цену нельзя. Прежде чем сделать выбор в пользу низкой цены настоятельно рекомендуем почитать отзывы клиентов о "дешёвом" перевозчике. И помните, разочарование от плохого качества длится гораздо дольше, чем радость от низкой цены.

3. Есть ли сезонные ограничения? 
Есть по некоторым направлениям, данную информацию лучше уточнить у наших специалистов.

4. У меня нет сканера и принтера, как распечатать, чтобы подписать и отправить вам договор? 
Можете сфотографировать документ и отправить нам фотофайл.

5. Есть ли у вас фирменный скотч? 
Фирменный скотч есть, по вашей просьбе груз может быть им упакован.


6. Верна ли схема проезда на вашем сайте? 
Да, схема проезда актуальна.

7. В каких городах у вас есть филиалы? 
У нас более двухсот направлений. Наши менеджеры с радостью готовы сообщить точную информацию.

8. Почему оформили мой груз без адресной доставки? 
Необходимость адресной доставки нужно указать в поручении экспедитору (заявке), либо при офрмлении заявки-онлайн.

9. Чем евротара отличается от европоддона? 
Европоддон характеризуется размером 1,2 м на 0,8 м, а евротара может быть разной, лучше посмотреть наглядные изображения в интернете.

1. Как узнать график отправки груза? 
Дни отправки вы можете узнать сделав предварительный расчёт при помощи калькулятора.

2. Как узнать местонахождение груза?
На нашем сайте, в разделе Статус груза вы можете узнать местонахождение груза.

3. Как узнать дату прибытия груза? 
Примерную дату доставки груза можно выяснить самостоятельно при расчете стоимости на нашем калькуляторе или  по телефону 8-800-775-28-87

4. Что делать, если груз не пришел вовремя? 
Набраться терпения. Если виноваты не обстоятельства непреодолимой силы (экстремальные погодные условия, угроза террористических актов на путях сообщения), вы можете написать претензию в наш адрес. Согласно п. 2.1.8 договора, у нас предусмотрена компенсация в размере 1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.

1. Страхуете ли вы груз? 
Ответственность за сохранность груза определяется договором транспортной экспедиции. По просьбе Клиента мы можем застраховать груз.

2. Какие гарантии сохранности груза? 
В случае, если упаковка соответствует требованиям, изложенным в приложении №3 договора транспортной экспедиции, то мы гарантируем сохранность груза. 

3. Какую вы несете ответственность за несвоевременную доставку? 
Ответственность за несвоевременную доставку груза указана в договоре в п.2.1.8.

4. Можете ли в накладной указать сумму оценки груза? 
Да, это возможно.

5. Какие гарантии по сохранности груза вы можете предоставить?
Чтобы исключить повреждение хрупких грузов настоятельно рекомендуем заказать обрешётку груза. В данном случае вся ответственность за сохранность груза ложится на нас.

6. Что значит ответственность по договору? 
Ответственность сторон указана в договоре транспортной экспедиции. Бланк договора находится в разделе Документы.

1. Какие требования к упаковке перевозимого груза? 
С требованиями к упаковке груза можно ознакомиться в договоре транспортной экспедиции в приложении №3. Данный документ находится в разделе Документы.

2. Делаете ли упаковку груза? 
Да, делаем. Упаковка возможна в деревянную обрешетку, картон, коробки, стрейч-пленку и т.д. 

3. Какие варианты упаковки груза можете предложить? 
Упаковка в деревянную обрешетку, картон, коробки, стрейч-пленку, полипропиленовые мешки. 

4. Какие грузы подлежат обязательной упаковке в обрешетку (деревянный каркас)? 
В деревянную обрешетку упаковываются грузы указанные в приложении №3. Данный документ находится в разделе Документы. Стоимость обрешётки и упаковки груза указана в приложении № 5 Договора. При наличии ее мы даем стопроцентную гарантию. Можем рассмотреть вариант перевозки и в другой упаковке, но нужно знать, что у вас за груз.

1. Нужно ли делать заявку, если груз привезем сами? 
Это необязательно, но желательно, чтобы забронировать место в машине/вагоне.

2. Что нужно для отправки груза? 
Для отправки груза нужна информация о грузе, наименование отправителя и получателя их контакты. Так же информация плательщике и пункте отправления и назначения.

3. У меня груз, который можно перевозить только вертикально и ставить сверху ничего нельзя. Будет ли это дополнительно оплачиваться? 
Нужно знать, что за груз. Для вертикальной перевозки на упаковке должны присутствовать укаказатели (стрелки вверх). Если таковых нет, то мы наклеим их самостоятельно и перевезем его в вертикальном положении (это бесплатно). При перевозке данного груза лучше заказать деревянную обрешетку, чтобы не переплачивать за избыточный объем (пустое место над грузом).

4. Нужно ли обязательно маркировать нам груз при отправке? 
Мы маркиркируем груз самостоятельно, но желательно на каждом месте написать хотя бы город получения и получателя.

5. Как доехать до вас? 
Схема проезда есть на сайте в разделе контакты

6. Есть ли очереди при сдаче груза? 
Мы делаем все возможное, чтобы сократить время приемки груза. Обычно оформление небольшого груза занимает 8-15 минут. 

7. Нужно ли бронировать место? 
Необязательно, но если позвоните или сообщите о вашем приезде, то будем благодарны.

8. Что такое негабаритный груз? 
Если одно место весит более 80 кг или путем сложения сторон (длина, ширина и высота) занимает более з-х метров, груз считается негабаритным.

9. Как измерить объем?
Для измерения объема необходимо перемножить длину, ширину и высоту груза.

10. Где происходит оформление перевозочных документов? 
Оформление перевозочных документов производится на той же территории где находится наш склад. Склад и офис находятся в нескольких метрах друг от друга.

1. Какие возможны способы оплаты?

Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вариант оплаты:

• оплата по безналичному расчёту на р/с нашей организации, отправителем или получателем.
• oплaта на kapту Cбepбaнка 5469 16001870 2394
• авансовый метод путём списания средств за каждую вашу перевозку

2. В какие сроки нужно провести оплату?
Перевозку нужно оплатить, пока груз в пути.

3. Вы работаете с НДС или без НДС?
Как вам удобнее. С НДС, а также и без НДС. Стоимость услуг в данном случае не изменится.

4. Как понять, поступила ли оплата за перевозку? 
Если платежное поручение оформлено верно, то поступление денежных средств обычно происходит в течение суток. При необходимости наши менеджеры будут рады ответить вам на этот вопрос по телефону 8-800-775-28-87 или по электронной почте mail@2130887.ru

1. Как осуществляется выдача груза в городе получения? 
Груз можно получить с нашего терминала в пункте назначения, а в транзитных пунктах с проходящей машины (вагона). Также предусмотрена адресная доставка до получателя.

2. Есть ли склад в городе получения? 
Данную информацию можно уточнить в разделе контакты. 

3. Как выдаете груз? 
Физическим лицам по паспорту, юридическим лицам по доверенности или при наличии печати.

4. Как проверить целостность груза при доставке?
Вскрыть в присутствии нашего представителя.

5. Можно ли забрать груз не на складе филиала получения, а заказать адресную доставку («до двери»)? 
Да, конечно, эта услуга оформляется при сдаче груза в городе отправления.

1. Как получить закрывающие документы? 
Закрывающие документы направляются в электронном виде через операторов ЭДО, по эл.почте или "Почтой-России".  Чтобы получить закрывающие документы необходимо сформировать запрос

2. Какие документы выдаете? 
Экспедиторская расписка, счет, акт выполненных работ, договор транспортной экспедиции.

3. Обязателен ли договор? 
Договор обязателен.

4. Подписываете ли сопроводительные документы клиентов?
Только в индивидуальном порядке.

5. Как можно изменить грузополучателя?
Для этого отправителю нужно письмо-переадресация, образец можно скачать в разделе Документы (форма письма при изменении грузополучателя).

6. Как можно изменить плательщика? Для этого нужно письмо от плательщика, в котором указывается фактический плательщик услуг. 

7. Подтверждающие документы выдачи груза выдаете получателю? Предоставляем по письменному запросу; образец бланка нужно запросить по эл. почте mail@2130887.ru

8. Какие документы выдаются при отправке груза? Экспедиторская расписка, бухгалтерские документы, договор (для новых клиентов).

9. Зачем мне подписывать договор с вами?
Для закрепления ответственности между сторонами. На ваше усмотрение договор можно не подписывать.

10. Закрывающие документы можно будет сделать тем числом, когда я получу груз?
Закрывающие документы оформляем числом поступления денежных средств на наш р/с. В виде исключения, можем оформить и датой получения груза, но нужно рассматривать каждый случай индивидуально.

11. Что делать, если при отправлении груза был ошибочно указан грузополучатель?
Отправитель данного груза должен написать письмо-переадресацию, образец есть на нашем сайте в разделе документы.

12. Что делать, если при отправлении груза был неправильно указан пункт назначения?
Отправитель данного груза должен написать письмо-переадресацию, его образец вы найдете на нашем сайте в разделе документы.

1. Осуществляете забор груза?
 Да, забор в Екатеринбурге осуществляем, бланк заявки (поручение экспедитору) есть в разделе документы . Также заявку можно сделать с нашего сайта, перейдя по ссылке

2. Как сделать заявку на забор груза?
Заявку можно сделать с нашего сайта, перейдя по ссылке, либо заполнив бланк, который мы можем отправить вам по электронной почте.

3. Возможна ли адресная доставка в городе получения?
 В 90 % случаях возможна, данную информацию можно посмотреть в договоре транспортной экспедиции. Возможность экспедирования обозначается буквой «Э».

4. Возможна ли услуга «грузчики» при заборе груза?
Да, возможна.

 5. Возможна ли услуга «грузчики» при доставке?
Да, возможна. Список городов, в которых предоставляется данная услуга, уточняйте у наших менеджеров.

6. За какое время подавать заявку?
Заявку желательно подавать за сутки до отправки груза.

7. Как скоро со мной свяжутся после подачи заявки? После подачи заявки наш сотрудник свяжется с вами для уточнения данных в течение одного часа (в рабочее время).

8. Для чего нужна заявка?
 Для того чтобы мы знали, где и какое количество груза нужно забрать и куда его отправлять.

9. Можно сделать заявку по телефону?
 Если у вас нет доступа к Интернету, в виде исключения, наши менеджеры примут её по телефону.

10. Я заполнил(а) и отправила заявку. Этого достаточно: - чтобы вы отправили мой груз? - чтобы вы забрали мой груз?
 Да, но лучше позвонить нам и уточнить, кто из менеджеров принял вашу заявку.

1. Возможна ли доставка груза, требующего соблюдения теплового режима? 
Мы доставляем грузы в тепле в следующие города: Москва, Санкт-Петербург, Салехард, Лабытнанги, Воркута, Усинск, Аксарка, Новый Уренгой, Владивосток, Челябинск, Тюмень, Сургут, Нягань, Пыть-Ях, Когалым, Губкинский, Муравленко, Тарко-Сале, Ноябрьск, Коротчаево, Советский, Югорск.

В нашем городе нет транспортной компании, которая доставляет грузы в Усинск. Можете ли организовать такую перевозку.

Да, можем. Схема отработана годами и ей пользуются многие наши клиенты. например отправляющие грузы из Владивостока в Усинск и другие города. При отправке по такой схеме Вам необходимо:

1. Позвонить или написать нам о предстоящей отправке;
   
2. Сдать груз в любую транспортную компанию, с которой вы работаете в вашем городе, указав грузополучателем ООО "Транспортные Технологии". Плательщиком транспортных услуг при доставке из вашего города в Екатеринбург можете указать нас. В дальнейшем мы выставим общий счёт за транспортные услуги.
3. Отправить заявку с нашего сайта, указав конечный пункт и конечного получателя вашего груза. Обязательно прикрепите к заявке скан Экспедиторской расписки, которую вы получите при отправке груза из вашего города.
4. Получив от вас заявку и экспедиторскую расписку мы будем знать, с какой транспортной придёт ваш груз и куда его отправлять далее.
5. По прибытии вашего груза в Екатеринбург, мы отправляем его в конечный пункт.
6. Общую стоимость всех транспортных услуг вы можете оплатить, пока груз находится в пути.

1. Сколько стоит хранение груза? 
Хранение для отправляемых грузов бесплатное. Для прибывших грузов срок хранения индивидуален в разных городах, но составляет не менее двух суток.

1. В какие города доставляет грузы ваша транспортная компания?
В разделе Цены и Сроки указаны основные города, в которые производится доставка. По вашему запросу мы рассчитаем наиболее выгодный вариант отправки в любой город России.

2. Каким видом транспорта доставляются грузы? Мы доставляем грузы всеми видами транспорта: авто, авиа, контейнерные и ж/д перевозки. Отправка грузов производится с нашего терминала.

3. Что такое мультимодальные перевозки? 
Это доставка груза в рамках одного договора, но выполненная по меньшей мере двумя видами транспорта. Перевозчик несет ответственность за всю перевозку, даже если она производится разными видами транспорта.

4. Доставляете ли вы грузы за границу?
Перевозки осуществляем по России и в страны СНГ. Зарубеж осуществляются только авиаперевозки.

5. Какой у вас автопарк?
Основная часть перевозчиков – это проверенные годами перевозчики, работающие с нами на постоянной основе по договору.

6. Занимаетесь ли "отдельниками"?
Да. Укажите данные о грузе и мы сообщим стоимость перевозки вашего груза.

7. Возможна ли доставка самолетом?
Да. Укажите данные о грузе и мы в кратчайшие сроки сообщим стоимость перевозки.

8. Возможно ли хранение в аэропорту?
Да, хранение в аэропорту возможно.

9. Сколько стоит хранение в аэропорту?
Стоимость хранения рассчитывается по тарифу от 5 руб./кг.

10. Есть ли дни бесплатного хранения в аэропорту?
Нет, груз нужно забрать в день его прилета.

11. Почему вы возите груз через Екатеринбург, а не напрямую?
В Екатеринбурге у нас расположена основной склад.

12. Какие виды грузоперевозок вы осуществляете?
Авто, ж/д, авиа, речные, морские, мультимодальные.

1. Есть ли у вас перерыв на обед?
Мы готовы ответить Вам в любое время рабочего дня!

2. Какова наценка за перевозку негабаритного груза?
30 %.

3. Перевозку может оплатить 3-е лицо?
Да.

4. Какие сведения нужно указывать в доверенности на получение?
Паспортные данные вашего представителя. Доверенность должна быть заверена печатью организации.

5. Какие документы требуются для предъявления претензии?
В случае возникновения спорной ситуации мы отправим по электронной почте список документов для предъявления претензии.

1. Какие адреса у ваших терминалов?
Адреса терминалов можно посмотреть, перейдя по ссылке